Slide background

Meraklı Marlov,

tüketicinizi dinleyip

tanımanın en güvenilir

ve hızlı yoludur.

Slide background

Meraklı Marlov,

mobil uygulama,

web,

kiosk gibi

müşteriye en kolay

ulaşacağınız ortamları kullanır.

Slide background

Meraklı Marlov,

tüketicinize istediğinizi sorup

içgörüsünü öğrenmenize

yardım eder.

Slide background

Meraklı Marlov,

anketinizi dolduran

sevgili tüketicinizi de düşünür,

onlara hediyeler dağıtır ve eğlendirir.

Ne Yaparız?

Meraklı Marlov sizin için hedef kitlenize sorular sorar, onları dinler ve size raporlar. Hedefiniz kapsamlı bir pazar araştırması da olabilir, ürün ya da hizmet memnuniyet araştırması da.

Kantitatif Pazar Araştırması

Meraklı Marlov markalarınızın stratejilerini çizerken kullandığınız tüketici verisini sizin için toplayıp analiz edebilir. Bunun için sizinle birlikte tasarlayacağı soru setlerini istenen müşteri grubuna sorar ve istediklerinizi müşterilerinizden öğrenir. Meraklı Marlov’un arkasında geniş bir pazarlama ekibi vardır. Bu ekip stratejik analizler yapar ve size sunar.

Ürün ve Hizmet Memnuniyet Araştırması

Ürünlerinizi alan ya da hizmetlerinizden faydalanan müşterilerinizin ürününüzden ya da hizmetinizden memnun olup olmadığı, ne düşündüğü, rakipleriniz hakkındaki fikirlerini ve merak ettiğiniz tüm diğer soruların cevabını Meraklı Marlov sizin için alabilir. Ürününüz üzerine bir Meraklı Marlov QR kodu yerleştirmemiz ya da hizmet alanlarınızda müşterinizle Meraklı Marlov’u buluşturmanız yeterli.

İş Memnuniyeti Araştırması

Meraklı Marlov sadece tüketici anketleri yapmaz, aynı zamanda tedarikçileriniz, çalışanlarınız ya da kurumsal müşterilerinizin de ne düşündüğünüzü merak eder öğrenir. Tedarikçileriniz ve kurumsal müşterileriniz için Meraklı Marlov QR kod ya da web-link üzerinden anket yaparken çalışanlarınız için şirketinizin içine yerleştireceğimiz kiosklar da işine yarar.

Nasıl Yaparız?

Ürün ambalajlarının üzerinde ya da hizmet verilen mekanlarda bir QR kodu ile Meraklı Marlov kendini tanıtır. Mobil uygulamamızı akıllı telefonuna yükleyen herkes artık Meraklı Marlov’un dostudur. Sonra ister bulunduğu lokasyona göre bildirim göndererek; ister mobil veya web uygulamamızı kullanarak okuttuğu bir Marlov QR koduyla ya da tamamen seçtiğimiz hedef kitlenize özel anketleri müşterilerin telefonlarına göndererek onlarla anket vasıtasıyla konuşmaya başlarız.

Biz Kimiz?

Biz çok geniş bir ekibiz. Bazılarımız pazarlama, bazılarımız yazılım uzmanı. Ortak bir amacımız var Meraklı Marlov’un sunabileceği mükemmel, hızlı ve gerçek bilgilerle size destek olmak.

Meraklı Marlov Profesyonel Pazar Araştırma Ekibi

Pazarlama uzmanlarımız sizinle birlikte çalışır ve amacınızı tam olarak belirlemenize yardımcı olur. Sonrasında araştırmanın senaryosunu hazırlayarak size sunar ve anket tasarımını tamamlar. Sizin onayınızla anketiniz yazılım ekibine geçer ordan da Meraklı Marlov’a. Meraklı Marlov anketi yapar ve istediğinizi aldığımızdan emin olduğunda sonuçları pazarlama ekibimize verir. Ekip size profesyonel pazar araştırması raporunu ulaştırır ya da sunar.

Meraklı Marlov Yazılım Geliştirme Ekibi

Yazılım ekibimiz anketlerin Meraklı Marlov’a iletilmesini sağlar. Böylelikle pazar araştırmalarınız tüketicinize ulaşır. Bu ekip aynı zamanda Meraklı Marlov’un ulaşabileceği tüketici sayısını artırmak için pazarlama ekibiyle birlikte çalışır. Birçok markanın anketlerinin yayınlanması haricinde kullanıcıların eğlenebilecekleri ve ödül kazancakları sistemi yönetmek, Meraklı Marlov’u daha akıllı ve tercih edilebilir kılmak yazılım ekibinin ana görevidir.

Meraklı Marlov Saha Ekibi

Anketimiz hazır ve artık sahaya çıkabiliriz. Ürün üzerinde, mekanlarınızda, iç ya da dış mekan görsellerde Meraklı Marlov’u görünür hale getirmeliyiz. Saha ekibimiz tüm tasarım ve uygulamaları hazırlar ve artık tüketicilerimizle anketlerimiz buluşmaya hazır hale gelir.

Meraklı Marlov Sistemine Erişim Kanalları

Memnuniyet Butonu

Müşteri memnuniyet butonu sayesinde müşteriler yalnızca 1-2 saniye ayırarak memnuniyet değerlendirmesi yapabilirler. Müşteri butona bastığı an değerlendirme yönetim paneline işlenir. Firma tüm sonuçları dilediğinde görüntüleyebilir. Firma dilerse müşterinin olumsuz değerlendirmelerini SMS veya e-mail olarak alabilir.

Tablet Kiosk

Tablet üzerindeki anket her zaman aktiftir. Online veya offline çalışabilir. Müşterinizden geri bildirim alır.

- Duvara monte

- Setüstü

- Pano üzeri

Karekod / URL Link

Müşteri telefon kamerasıyla karekodu tarayarak veya Chrome, Safari vb. tarayıcılarda URL link kullanarak ankete ulaşır ve geri bildirim verir.

→ Linke tıklar.

→ Görüş/şikayet bildirir.

→ Sorularınızı yanıtlar.

Web Widget

Meraklı Marlov ile, internet sayfanızdan da geri bildirim alabilirsiniz. Web sitenizi ziyaret eden müşterilerinizden belirlediğiniz sorular neticesinde geri bildirim alabilirsiniz.

Meraklı Marlov Size Neler Kazandıracak?

Olumlu geri dönüşleri web sitenizde yayınlayacak, yeni müşteriler kazanacaksınız. Birebir iletişim ile müşteri sadakatını arttıracaksınız. İşletmeniz, çalışanlarınız, ürünleriniz hakkında anlamlı ve sayısal veriler elde edeceksiniz.

Müşteri memnuniyeti geri bildirimlerini paylaşarak:

→ Ekibinizin farkındalığını ve motivasyonunu arttırabilirsiniz.

→ Müşteri hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirebilirsiniz.

Çalışanlarınızın kontrolü artacak, olumlu dönüşler çalışanların motivasyonlarını güçlendirecek. Güçlü ve zayıf yönlerinizi göreceksiniz. Doğru kararlar alacaksınız. Yükselen müşteri memnuniyeti getirilerinize doğrudan yansıyacaktır. Çünkü mutlu müşteriler daha fazla bağlılık gösterecek, sizi daha çok tavsiye edeceklerdir.

Olumlu sonuçlar aldıkça:

→ Bunu duyurabilir ve yayınlayabilirsiniz.

→ Markanızın bilinirliğini arttırabilirsiniz.

→ Mükemmelliğinizi sertifikalandırabilirsiniz.

Bizi Takip Edin

Meraklı Marlov'dan haberdar olmak için lütfen bizi aşağıdaki hesaplarımızdan da takip ediniz.

İletişim

Merkez

Kocaeli Üniversitesi
Teknopark
Yeniköy Başiskele / Kocaeli

E-Posta: [email protected]
Tel: +90 530 416 99 33